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Trocas e Devoluções
Trabalhamos com peças artesanais feitas à mão, o que torna cada criação única.
Por isso, pequenas variações de forma, cor e textura fazem parte do processo e não são consideradas defeitos, mas características naturais da cerâmica autoral.
Devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pelo site.
Sem sinais de uso, sem trincas, rachaduras ou quaisquer sinais de danos à integridade das peças. Após este prazo, não há garantia de troca ou desistência.
Para que a devolução seja aceita:
• O produto deve estar em perfeito estado
• Na embalagem original, acompanhado de todos os itens enviado
Peças produzidas sob encomenda são criadas exclusivamente para cada cliente.
Por esse motivo:
• Não realizamos trocas
• Não realizamos devoluções
• Não efetuamos reembolsos em casos de arrependimento ou mudança de decisão
A produção é iniciada após a confirmação do pedido e do pagamento.
