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Trocas e Devoluções

Trabalhamos com peças artesanais feitas à mão, o que torna cada criação única.

Por isso, pequenas variações de forma, cor e textura fazem parte do processo e não são consideradas defeitos, mas características naturais da cerâmica autoral.

Devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pelo site.

Sem sinais de uso, sem trincas, rachaduras ou quaisquer sinais de danos à integridade das peças.  Após este prazo, não há garantia de troca ou desistência.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar em perfeito estado

• Na embalagem original, acompanhado de todos os itens enviado

Peças produzidas sob encomenda são criadas exclusivamente para cada cliente.

Por esse motivo:

• Não realizamos trocas

• Não realizamos devoluções

• Não efetuamos reembolsos em casos de arrependimento ou mudança de decisão

 

A produção é iniciada após a confirmação do pedido e do pagamento.